Apple, Tüketici Mali Koruma Bürosu (CFPB) tarafından Apple Card ürününe karşı başlatılan multimilyon dolarlık bir ceza davası hakkında yorumda bulundu. Son müşterilere yönelik finansal ürünlerle ilgili Amerikan denetim organı olan CFPB, Apple ve bankacılık ortağı Goldman Sachs'ı mahkum etmişti. toplam 89 milyon ABD doları tutarında ödeme yapılmasına karar verildi. Goldman Sachs 19,3 milyon dolar tazminat ve 45 milyon dolar para cezası ödemek zorunda kalırken, Apple'ın kendisi de 25 milyon dolar para cezası ödemek zorunda kalacak. Olay, yanlış ücretlendirmeler ve diğer anlaşmazlıklarla ilgili on binlerce müşteri şikayetini içeriyordu. CFPB'ye göre ya Apple bunları Goldman Sachs'a iletmedi ya da Goldman Sachs bunları tüm federal düzenlemelere uygun şekilde işlemedi. CFPB, bankacılık grubunun “yasalara uyduğu” garanti edilmedikçe Goldman Sachs'ın yeni kredi kartı ürünlerini piyasaya sürmesini bile yasakladı.
Duyuru
Müşterilerin “finansal sağlığı” için Apple Card.
Apple'dan ABD medyasına yapılan kısa açıklamada, Apple'ın her zaman tüketicilere adil ve şeffaf finansal ürünler sunmaya kararlı olduğu belirtildi. Apple Card, “müşterilerin kullanması en kolay kredi kartlarından biridir.” “Kullanıcıların mali sağlığını desteklemek için özel olarak tasarlandı.” CFPB'nin şu anda cezalandırdığı sorunlar “yıllardır eski” ve “tesadüfi”. Bu nedenle “sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve etkilenen müşterilere yardım etmek için Goldman Sachs ile yakın işbirliği içinde çalıştılar.” Genel olarak Apple, CFPB'nin eylemlerine ilişkin tasvirine “kesinlikle katılmadığını” söyledi. Ancak şirket cezayı ödemeye karar verdi. “Biz birbirimize sahibiz [mit dem CFPB] anlaşmaya varıldı. Artık Apple Card müşterilerimize harika bir kullanıcı deneyimi sunmaya devam etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”
İşlem anlaşmazlıklarını çözen sorunların yanı sıra CFPB, Apple ve Goldman Sachs'ı iPhone'lar ve diğer Apple ürünleri için taksit ödemeleri yaparken müşterileri “aldatmakla” da suçladı. Faizsiz krediler sunuldu, ancak bu krediler, örneğin müşterilerin çevrimiçi olarak Apple'ın Safari tarayıcısını kullanmaması durumunda otomatik olarak faizsiz hale getirilmedi. Üstelik teklif müşteriler için “kafa karıştırıcı” bir şekilde sunuldu. “Binlerce müşteri” faiz ödedi. Goldman Sachs'ın taksitli ödemeler ve düzenli kredi kartı ödemeleri için iki hesap tutması nedeniyle, satın alımlarda “bazı geri ödemeler” konusunda da sorunlar olduğu söylendi. Bu aynı zamanda beklenmedik faiz ödemelerine de yol açtı. Apple bu ayrıntılar hakkında yorum yapmadı.
Goldman Sachs iflas etmek istiyor
Goldman Sachs'ın Apple Card'dan memnun olmadığı uzun süredir biliniyordu. Şirket defalarca müşteri hizmetleri sorunlarıyla boğuşmak zorunda kaldı ve banka bu segmentte de zarara uğradı. Son müşterilere yönelik diğer kredi kartı ürünleri de piyasaya sürülmemiş veya geliştirilmemiştir. Ancak Apple'ın Goldman Sachs ile uzun vadeli bir sözleşmesi olduğundan ortaklar birbirlerine bağlı kalıyor.
Bir diğer sorun uluslararasılaşmayla ilgilidir. Apple Card beş yılı aşkın bir süredir piyasada olmasına rağmen şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bir ürün olarak mevcuttur. Goldman Sachs, özel bankacılık işini uluslararasılaştırmayı amaçladı ve “Marcus” perakende markasıyla Britanya'ya nüfuz etmeye çalıştı. Ancak Apple henüz buraya dahil olmadı ve Goldman Sachs artık uluslararasılaşmayı durdurma kararı aldı.
(bsc)
Duyuru
Müşterilerin “finansal sağlığı” için Apple Card.
Apple'dan ABD medyasına yapılan kısa açıklamada, Apple'ın her zaman tüketicilere adil ve şeffaf finansal ürünler sunmaya kararlı olduğu belirtildi. Apple Card, “müşterilerin kullanması en kolay kredi kartlarından biridir.” “Kullanıcıların mali sağlığını desteklemek için özel olarak tasarlandı.” CFPB'nin şu anda cezalandırdığı sorunlar “yıllardır eski” ve “tesadüfi”. Bu nedenle “sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve etkilenen müşterilere yardım etmek için Goldman Sachs ile yakın işbirliği içinde çalıştılar.” Genel olarak Apple, CFPB'nin eylemlerine ilişkin tasvirine “kesinlikle katılmadığını” söyledi. Ancak şirket cezayı ödemeye karar verdi. “Biz birbirimize sahibiz [mit dem CFPB] anlaşmaya varıldı. Artık Apple Card müşterilerimize harika bir kullanıcı deneyimi sunmaya devam etmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.”
İşlem anlaşmazlıklarını çözen sorunların yanı sıra CFPB, Apple ve Goldman Sachs'ı iPhone'lar ve diğer Apple ürünleri için taksit ödemeleri yaparken müşterileri “aldatmakla” da suçladı. Faizsiz krediler sunuldu, ancak bu krediler, örneğin müşterilerin çevrimiçi olarak Apple'ın Safari tarayıcısını kullanmaması durumunda otomatik olarak faizsiz hale getirilmedi. Üstelik teklif müşteriler için “kafa karıştırıcı” bir şekilde sunuldu. “Binlerce müşteri” faiz ödedi. Goldman Sachs'ın taksitli ödemeler ve düzenli kredi kartı ödemeleri için iki hesap tutması nedeniyle, satın alımlarda “bazı geri ödemeler” konusunda da sorunlar olduğu söylendi. Bu aynı zamanda beklenmedik faiz ödemelerine de yol açtı. Apple bu ayrıntılar hakkında yorum yapmadı.
Goldman Sachs iflas etmek istiyor
Goldman Sachs'ın Apple Card'dan memnun olmadığı uzun süredir biliniyordu. Şirket defalarca müşteri hizmetleri sorunlarıyla boğuşmak zorunda kaldı ve banka bu segmentte de zarara uğradı. Son müşterilere yönelik diğer kredi kartı ürünleri de piyasaya sürülmemiş veya geliştirilmemiştir. Ancak Apple'ın Goldman Sachs ile uzun vadeli bir sözleşmesi olduğundan ortaklar birbirlerine bağlı kalıyor.
Bir diğer sorun uluslararasılaşmayla ilgilidir. Apple Card beş yılı aşkın bir süredir piyasada olmasına rağmen şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde bir ürün olarak mevcuttur. Goldman Sachs, özel bankacılık işini uluslararasılaştırmayı amaçladı ve “Marcus” perakende markasıyla Britanya'ya nüfuz etmeye çalıştı. Ancak Apple henüz buraya dahil olmadı ve Goldman Sachs artık uluslararasılaşmayı durdurma kararı aldı.
(bsc)