İlk baskısında Dayanılmaz SonWalmart, e-ticaretin toplamın %8'ini oluşturmasıyla satışlarda yüksek bir bazda bile çift haneli büyüme bildirdi. O tarihten bu yana şirket, farklı satış noktalarında 72 milyon işlem kaydettiğini bildirdiği bu yıla kadar kampanyanın sonuçlarını gizli tutuyordu ve bu, ticari performansında bir dönüm noktasıydı.
Ferdez Business Consulting'in CEO'su Julian Fernández'e göre geleneksel promosyon sezonunun ötesine geçme stratejisi, Walmart'ın pazar doygunluğa ulaşmadan tüketicilerin dikkatini çekmesine olanak tanıyor. “Bu onların pazar payını korumalarına ve indirim sezonunda ön plana çıkmalarına yardımcı oluyor” diye belirtiyor.
Uzmanlar, bu kampanyaların başarısının tüketici davranışındaki değişimi yansıttığı konusunda hemfikir. Huerta'ya göre, “alıcılar normal sezonlarda büyük harcamalar yapmaktansa indirimlerden ve promosyonlardan yararlanmaya daha istekli.” Bu değişiklik, teklifini bu yeni pazar dinamiğine uyacak şekilde ayarlayan Walmart'a fayda sağladı.
Çok yönlü kalite: büyümenin diğer ayağı
Walmart'ın başarısı, promosyonların ötesinde, 2018'den bu yana desteklenen çok kanallı stratejisine de dayanıyor. Bugün Ignacio Caride liderliğindeki şirket, akıcı bir alışveriş deneyimi sunmak için fiziksel mağazalarını dijital kanallarla entegre etti. Bu ekosistem aşağıdaki hizmetleri içerir: Cashifinansal platformunuz ve Yemdeğer önerisini tamamlayan cep telefonu teklifi.
“Çok kanallı kanal yeni değil ama insanlar onun değerini anlamaya başlıyor. Bunun şirket üzerinde zaten önemli bir etkisi var” diyor Marisol Huerta. Ayrıca Walmart'ın fiziksel mağaza ağı, lojistik merkezleri olarak çalışarak envanter kullanılabilirliğini ve teslimat sürelerini optimize eder.
Julian Fernández, bu modelin dijitalin avantajlarını fiziksel ile birleştirerek müşteri deneyimini iyileştirdiğini ekliyor. “Her iki kanalın senkronizasyonu pandemiden bu yana optimize edildi ve bu, Walmart'ın yüksek talep gören etkinliklerde (The Irresistible Fin gibi) öne çıkmasına olanak tanıdı.”
Ferdez Business Consulting'in CEO'su Julian Fernández'e göre geleneksel promosyon sezonunun ötesine geçme stratejisi, Walmart'ın pazar doygunluğa ulaşmadan tüketicilerin dikkatini çekmesine olanak tanıyor. “Bu onların pazar payını korumalarına ve indirim sezonunda ön plana çıkmalarına yardımcı oluyor” diye belirtiyor.
Uzmanlar, bu kampanyaların başarısının tüketici davranışındaki değişimi yansıttığı konusunda hemfikir. Huerta'ya göre, “alıcılar normal sezonlarda büyük harcamalar yapmaktansa indirimlerden ve promosyonlardan yararlanmaya daha istekli.” Bu değişiklik, teklifini bu yeni pazar dinamiğine uyacak şekilde ayarlayan Walmart'a fayda sağladı.
Çok yönlü kalite: büyümenin diğer ayağı
Walmart'ın başarısı, promosyonların ötesinde, 2018'den bu yana desteklenen çok kanallı stratejisine de dayanıyor. Bugün Ignacio Caride liderliğindeki şirket, akıcı bir alışveriş deneyimi sunmak için fiziksel mağazalarını dijital kanallarla entegre etti. Bu ekosistem aşağıdaki hizmetleri içerir: Cashifinansal platformunuz ve Yemdeğer önerisini tamamlayan cep telefonu teklifi.
“Çok kanallı kanal yeni değil ama insanlar onun değerini anlamaya başlıyor. Bunun şirket üzerinde zaten önemli bir etkisi var” diyor Marisol Huerta. Ayrıca Walmart'ın fiziksel mağaza ağı, lojistik merkezleri olarak çalışarak envanter kullanılabilirliğini ve teslimat sürelerini optimize eder.
Julian Fernández, bu modelin dijitalin avantajlarını fiziksel ile birleştirerek müşteri deneyimini iyileştirdiğini ekliyor. “Her iki kanalın senkronizasyonu pandemiden bu yana optimize edildi ve bu, Walmart'ın yüksek talep gören etkinliklerde (The Irresistible Fin gibi) öne çıkmasına olanak tanıdı.”